传播与跟进
传播与跟进
检查行为、传播和反馈渠道是否改善；不把当事人是否原谅当成结案条件。
本栏回应什么问题
线上移除不代表行为结束；线下跟叫与因反馈产生的排斥需要继续处理。
适合：教师、学生、照护者与校园活动组织者；可只阅读或离线书写
学习步骤
- 虚构：群聊表情已删除，但线下仍有人用同一绰号，反馈者被说“爱告状”。
- 记录仍在发生的具体行为，请另一位可信负责人按机构流程跟进。
- 将亲眼所见、他人转述和未知分开，不补写动机。
常见误区
- 删掉一条消息就宣布解决。
- 只问是否原谅，不查持续行为。
本栏学习卡片
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跟进时看什么，不追问什么？
检查行为、传播和反馈渠道是否改善；不把当事人是否原谅当成结案条件。
- 使用方式
- 阅读与实践
- 内容性质
- 教学材料
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指南
玩笑越界后：停止扩散、道歉与后续跟进
先停止称呼和扩散，再分别了解需要；道歉说清自己的行为和补救动作，不要求对方立刻原谅。后续看同类行为是否停止、群聊材料是否处理、反馈者是否受到新的排斥。
包含 5 个可复现步骤
阅读指南常见问题
学生必须当面向教师说“不”吗？
不必。可以书面反馈、请可信成年人陪同，或联系另一位负责人员。现场组织者应主动停止不当称呼，不能把全部责任放在学生是否敢说上。